Universal Analytics is in juli 2023 gestopt met verwerken. Wie nog op de oude cijfers stuurde, kijkt sindsdien naar niets. GA4 is de opvolger, en die werkt anders.
Wat GA4 is
GA4 draait op een model van gebeurtenissen in plaats van paginaweergaven. Elke handeling op je site telt: een klik, een video die start, een formulier dat verstuurd wordt. Daardoor zie je wat mensen doen in plaats van alleen welke pagina’s ze openden.
Wat er anders is
Alles is een gebeurtenis. Je meet gedrag, niet alleen bezoek. Dat geeft een completer beeld, maar je moet die gebeurtenissen wel zelf inrichten.
Apparaten en kanalen lopen door elkaar. Iemand die op zijn telefoon iets ziet en later op zijn laptop terugkomt, wordt als één gebruiker herkend. Je ziet dus de route, niet twee losse bezoeken.
Het bouncepercentage is vervangen. Vroeger telde iemand die 45 seconden op één pagina bleef als afhaker. Nu heet dat betrokkenheid, en iemand telt als betrokken als hij minstens 10 seconden blijft, twee handelingen doet, of iets voltooit zoals een aanvraag.
Toestemming is ingebouwd. Met Consent Mode meet GA4 pas nadat een bezoeker toestemming geeft, met aparte instellingen voor analyse en advertenties. Dat is nodig voor de AVG, maar het betekent ook dat je werkelijke bezoekersaantallen hoger liggen dan wat je ziet.
Hoe je begint
Maak een property aan in je Analytics-account en zet de meetcode op je site, het liefst via Google Tag Manager. Daarna richt je de gebeurtenissen in die er voor jou toe doen: een verstuurd formulier, een telefoonklik, een aankoop.
Dat laatste is precies waar het misgaat bij de meeste bedrijven. De standaardrapporten zeggen weinig zolang je niet hebt vastgelegd wat bij jou een aanvraag is.
Wil je weten of jouw meting goed staat, doe dan de gratis marketingscan.